Tur & ReturKundeservice |
|||||||||||||||
| Dersom du må avbestille reisen utenfor våre åpningstider ber vi deg kontakte flyselskapet / hotellet direkte. 1. Når bekreftes bestillingen? 2. Når betaler jeg? 3. Er det sikkert å betale? 4. Når skal jeg sjekke inn? 5. Trenger jeg en servicepakke i forbindelse med bestillingen? 6. Bestillers og Reisendes ansvar 7. Alminnelige brukervilkår 8. Avbestilling og endring 9. Levering 10. Personopplysningspolicy 11. Priser 12. Avbestillingsforsikring 13. Reiseforsikring og konkursforsikring 14. Fly 15. Hotell 16. Leiebil 1. Når bekreftes bestillingen? Når du har gjennomført en bestilling mottar du bestillingsbekreftelse til den e-postadresse du har oppgitt. Når du har mottatt bekreftelsen er reisen bekreftet og klar. Ved tids-/ruteendringer eller kansellering av fly sendes informasjon om nye tider til den e-postadressen som er angitt i bestillingen. Det er ditt ansvar å kontrollere tidsendringer. Sjekk at dine kontaktopplysninger stemmer. Dersom du endrer din kontaktinformasjon for telefon, mobiltelefon og/eller e-post må du gi informasjon om dette til Opodo omgående. Du kan alltid se aktuell reiserute på opodo.no Angi bestillingsreferanse og etternavn. Dette gjelder kun flybookinger. 2. Når betaler jeg? Billettene betales umiddelbart i bestillingsøyeblikket. Betaling kan kun gjøres med nordiske kredittkort. 3. Er det sikkert å betale? Ja det er sikkert. Opodo benytter SSL-kryptering som gjør det meget sikkert å benytte kort for betaling over internett. Kontrollsiffer For å øke sikkerheten ytterligere for deg som handler med kort på Oopdo, har vi valgt å innføre kontroll mot kortets Cvx2-kode (også kalt CVV og CVC). På Visa, Mastercard og Eurocard finner du koden som består av 3 siffer i signaturfeltet på kortets bakside. Disse siffer er tilfeldig valgt og kan kun benyttes som verifisering ved avstandskjøp. Ingen opplysninger som du legger inn i Cvx2-feltet blir lagret av Opodo etter at din reise er gjennomført. Dersom du vil vite mer om Cvx2, kontakt din bank eller kortutsteder. 4. Når skal jeg sjekke inn? Vi anbefaler at du er på flyplassen minst 2 timer før avgang ved flygninger innen Europa og 3 timer før avgang for øvrige destinasjoner. Tenk på at det kan være lang kø, og man må ta med i beregningen at noe kan skje også på vei til flyplassen. OBS! Ta alltid med bestillingsbekreftelse og gyldig legitimasjon/pass til flyplassen. Reisende som skal til USA må ha et maskinlesbart pass eller visum. Fra og med den 12. januar 2009, må alle som reiser til USA, og som omfattes av Visa Waiver programmet, deriblant norske statsborgere, inneha en innreisetillatelse fra ESTA (Electronic System for Travel Authorization). Terminalinformasjon finnes i din reiserute/bestillingsbekreftelse. 5. Trenger jeg en servicepakke i forbindelse med bestillingen? Kjøp servicepakke og få tilgang til følgende tjenester: Bestillingsinformasjon Ønsker** Har du spesielle ønsker for din reise? Med servicepakke kan du få hjelp med: Skal du reise til en destinasjon utenfor Europa og vil sitte på et spesifikt sted i flyet? - Opodo hjelper deg med setereservasjon. Vil du ha med for eksempel ski, våpen eller en golfbag? - Opodo kontakter flyselskapet med forespørsel om spesialbagasje. Har du en hund eller katt som skal følge med på reisen? - Opodo kontakter flyselskapet med forespørsel om dyr ombord. Vil du ha spesialmat på flyet og skal reise utenfor Europa? - Opodo sender ditt ønske til flyselskapet. Kundeservice Tilgang til vår kundeservice inkludert uten ekstra kostnad. Ved endring eller avbestilling tilkommer egne kostnader. Kvittering til regnskap/reiseregning For deg som reiser i jobben og behøver en detaljert kvittering. ** OBS! Ønsker er kun ønsker og kan ikke garanteres. Vi sender alltid en forespørsel til de(t) flyselskap du reiser med, men vi kan ikke garantere at flyselskapet kan tilby alternativet du ønsker. Merk at flyselskapets kostnader kan tilkomme. Dersom dine ønsker er avgjørende for at du skal gjennomføre reisen bør du bestille per telefon. Fullstendige kjøpsvilkår for Servicepakken 6. Bestillers og Reisendes ansvar Det er bestillers og reisendes ansvar å: Alderskontroll - Kontrollere at kjøper av reisen er minst 18 år. Opodo forutsetter at den som inngår og gjennomfører et kjøp hos opodo er myndig. E-postadresse: - Oppgi korrekt e-postadresse ved bestilling. All kommunikasjon mellom Opodo og kunden etter gjennomført bestilling skjer via e-post. - Umiddelbart informere Opodo ved endring av e-postadresse Bestillingsinformasjon: - Kontrollere at bestillingsbekreftelsen som dendes via e-post stemmer overens med bestilt reise. Dersom noe ikke er korrekt skal Opodo kontaktes omgående. - Umiddelbart informere Opodo dersom bestillingsbekreftelse ikke mottas umiddelbart etter gjennomført bestilling. - Angi korrekt navn på reisende. Navnet skal stemme overens med navnet i passet. Kunden er ansvarlig for eventuelle merkostnader i forbindelse med navneendring. Dokumenter: - Kontrollere papirbillettene så snart disse mottas. Eventuelle feil skal umiddelbart informeres om til Opodo. - Informer Opodo dersom papirbilletter ikke er mottatt innen 5 dager etter gjennomført bestilling. Dersom dette ikke informeres om innen denne tidsperiode tar Opodo ikke ansvar for eventuelle merkostnader som oppstår i forbindelse med utstedelse av nye billetter. Rekonfirmere bestilling: - Alltid rekonfirmere sin bestilling. Gjelder fly utenfor Europa. Endringer av bestillingen: - Kontrollere bestillingens status via www.opodo.no "Se din bestilte reise" frem til avreise samt før hjemreise. Dette for å oppdatere seg om flyselskapet har gjort tidsendringer. OBS! Endringer kan komme med meget kort varsel! Visum, pass og vaksinasjon: - Kontrollere de visum-, pass og vaksinasjonsregler som gjelder før reisen. Kostnader i forbindelse med dette må reisende selv stå for. - Se til at pass og visum er gyldig for den tid og de land reisen går til. Viktig informasjon til våre kunder som skal reise til USA Fra og med den 12. januar 2009, må alle som reiser til USA, og som omfattes av Visa Waiver programmet, deriblant norske statsborgere, inneha en innreisetillatelse fra ESTA (Electronic System for Travel Authorization). OBS! Innreisetillatelsen fra ESTA garanterer ikke innreise til USA, men det gir transportøren tillatelse til å sende den reisende til en amerikansk flyplass. Registrering skjer på ESTAs webside. For mer informasjon, kontakt den Amerikanske ambassaden. Forsikringer: - Ha fullverdige forsikringer for reisen. Hva er EU's svarteliste? EU har opprettet en liste over flyselskap som er svartelistet for trafikk innen EU. For å se denne listen ber vi deg klikke her 7. Alminnelige brukervilkår Avtaler om en hvis type transportmiddel, tjeneste eller produkt inngår mellom brukeren og respektive leverandør eller reiseleverandør. Opodo tar ikke på seg under noen omstendigheter ansvaret for att tredjepart (for eksempel leverandør/flyselskap eller reisearrangør) som på avtale gjennomfører eller levererer de transporter, tjenester og produkter som brukeren kjøper. Som reisende er du skyldig og ha gyldig pass, visum, transitvisum, nødvendige vaksinasjoner og eventuellt andre dokumenter som du behøver. Mange land krever att passet er gyldig i minst 6 måneder etter hjemresedatoen. Visumsregler forandrer seg hele tiden, så selv om du har vært i dette landet før og da ikke behøvde visum er det klokt å kontrollere det igjen for sikkerhets skyld. Opodo tar ikke på seg under noen omstendigheter ansvaret for indirekte tap(inkluderer bla minskning eller stopp av produksjon eller omsettning, Tap pga att transporten, tjenesten eller produktene ikke kunne utnyttes som det skulle, gevinst som ikke kommer inn for att avtalen med tredje mann har opphørt, ikke blitt korrekt oppfylt eller som ikke kunne inngås(eller erstattning deretter) eller lignende tap, ingen gevinst eller minsket gevinst) som brukerene forårsaker ved å bruke webbplassen eller inneholdet. Disse vilkår regulerer all bruk av nettstedet og dets innhold. Opodo forbeholder seg retten til å endre vilkårene uten varsel. Immaterielle rettigheter Alle immaterielle rettigheter (inklusive opphavsrettigheter, varemerker og patenter) til nettstedet og dets innhold, herunder tekst, tallmateriale, priser, tidtabeller, bilder, grafer og figurer (heretter kalt ´´Innholdet´´) tilhører Opodo eller Opodos leverandører og samarbeidspartnere. Det er tillatt å laste ned og skrive ut kopier av skjermbilder til eget bruk når det skal brukes i forbindelse med informasjonsøking og bestilling. Med mindre Opodo gir uttrykkelig tillatelse, er det ikke tillatt å bruke nettstedet og Innholdet til kommersielle formål, for eksempel videresalg eller publisering. Misbruk Nettstedet og Innholdet kan ikke brukes til spekulative formål, eller til å foreta falske eller uærlige bestillinger uansett formål. Slike og andre former for misbruk kan vare straffbare, og kan bli politianmeldt. Det kan også medføre erstatningsansvar. Opodo forbeholder seg retten til å forhindre at brukere som misbruker nettstedet eller Innholdet får tilgang til hele eller deler av nettstedet eller Innholdet. Passord og lignende Det er brukerens ansvar å holde alle passord, brukeridentifikasjoner og andre koder hemmelige, og å oppbevare dem slik at uvedkommende ikke får tilgang til dem. Hvis brukeren har flere koder som brukes på nettstedet, skal disse oppbevares atskilt. Brukerne har ansvaret for alle transaksjoner som gjennomføres med brukerens koder. Tap av kode eller mistanke om at uvedkommende har fått kjennskap til koden, skal meddeles Opodo umiddelbart. Lenker Opodo påtar seg ikke ansvar for innhold, funksjonalitet, materiale osv. på andre nettsteder som har lenker til eller på Opodos nettsted. Ansvar Innholdet på nettstedet kan ha feil eller være mangelfullt på grunn av tekniske forhold, skrivefeil eller andre årsaker. Opodo påtar seg ikke ansvar for slike feil og mangler. Avtaler om en hvis type transportmiddel, tjeneste eller produkt inngår mellom brukeren og respektive leverandør eller reiseleverandør. Opodo tar ikke på seg under noen omstendigheter ansvaret for att tredje mann(tex leverandør/flyselskap eller reisearrangør) som på avtale gjennomfører eller levererer de transporter, tjenester og produkter som brukeren kjøper. Opodo garanterer ikke at nettsiden har en viss tilgjengelighet eller visse svartider. Opodo fraskriver seg alt ansvar både for direkte og indirekte skader og tap som oppstår på grunn av innholdet (eller mangelen på dette) eller at nettsiden ikke fungerer tilfredsstillende. Opodos ambisjon er at all kommunikasjon skal være virusfri, men påtar seg intet ansvar for konsekvenser dersom ambisjonen ikke oppnås. Innholdet gjøres tilgjengelig ´´SOM DET ER´´. AVTALE OM BESTEMT TRANSPORT, TJENESTE ELLER PRODUKT INNGÅS MELLOM BRUKEREN OG DEN RESPEKTIVE LEVERANDØR ELLER REISEARRANGØR. OPODO PÅTAR SEG UNDER INGEN OMSTENDIGHETER NOE ANSVAR FOR AT TREDJEMANN (F.EKS. LEVERANDØREN ELLER REISEARRANGØREN) I HENHOLD TIL AVTALEN UTFØRER ELLER LEVERER DE TRANSPORTER, TJENESTER ELLER PRODUKTER SOM BRUKEREN KJØPER. OPODO HAR UNDER INGEN OMSTENDIGHETER ANSVAR FOR INDIREKTE TAP (HERUNDER BL.A. FORRINGELSE ELLER BORTFALL AV PRODUKSJON ELLER OMSETNING, TAP SOM FØLGE AV AT TRANSPORTEN, TJENESTEN ELLER PRODUKTET IKKE KUNNE BENYTTES PÅ TILSIKTET MÅTE, UTEBLITT GEVINST SOM FØLGE AV AT AVTALE MED TREDJEMANN HAR BORTFALT, IKKE ER OPPFYLT PÅ RIKTIG MÅTE, ELLER IKKE KUNNE INNGÅS [ELLER ERSTATNINGSANSVAR SOM FØLGE AV DETTE] ELLER LIGNENDE TAP ELLER UTEBLIVELSER ELLER REDUSERT GEVINST) SOM BRUKEREN HAR FORÅRSAKET SOM FØLGE AV Å HA BENYTTET NETTSTEDET ELLER INNHOLDET. Skulle Opodo i siste instans likevel bli funnet erstatningsansvarlig, skal erstatningsansvaret aldri overstige ett (1) grunnbeløp. Gjeldende lov Ved tvist som gjelder bruk av nettstedet eller Innholdet skal norsk lov anvendes uten hensyn til lovvalgsregler. OBS! Tvister og andre vilkår som gjelder transport, produkter eller tjenester brukeren har kjøpt, reguleres i den avtalen brukeren inngår med de respektive leverandører eller reisearrangører. Hvis det under reisen skulle oppstå feil eller mangler som kan gi anledning til reklamasjon skal leverandøren informeres om dette umiddelbart med hensyn til utbedring av mangler. Dette skal skje innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget slik at leverandøren får mulighet til å rette opp den eventuelle feil/mangel. Rettes reklamasjonen direkte til leverandøren skal du sikre deg dokumentasjon til senere anvendelse hvis feilen ikke kan utbedres på stedet, og du ønsker å rette erstatningskrav mot leverandøren. Manglende reklamasjon på stedet vil normalt medføre tap av rett til senere erstatningskrav. 8. Avbestilling og endring Endring De fleste billetter kjøpt av Opodo er ifølge flyselskapenes regler ikke endringsbare. Dersom det i enkelte tilfeller er mulig å endre billettter vil Opodo belaste en kostnad for endringen. Avgiften er alltid minst 600 nok per person. Merk at det også kan tilkomme kostnader fra flyselskapet for endringen. Avbestilling De fleste billetter kjøpt hos Opodo er ifølge flyselskapenes regler ikke refunderbare. I enkelte tilfeller der det er mulig å avbestille i henhold til flyselskapets regler, refunderes pengene direkte fra flyselskapet. Dette medfører at Travellink tar en administrativ avgift når avbestilling blir utført. Avgiften er alltid minst 600 nok per person. Vi anbefaler at man kjøper en avbestillingsforsikring, som gjelder ved sykdom for best beskyttelse. Denne gjelder kun sammen med gyldig legeerklæring. Dersom avbestilling ikke blir gjort før avreise kan vi ikke garantere tilbakebetaling. Avbestilling av reisen skal alltid gjøres via telefon. Dersom du må avbestille reisen utenfor våre åpningstider ber vi deg kontakte flyselskapet / hotellet direkte. Regler for hotellbestilling Vi tilbyr noen av markedets laveste hotellpriser. For å kunne gjøre dette finnes det noen restriksjoner for avbestilling av hotell. Informasjonen finnes i avbestillingsreglene for hvert hotell samt i din bestillingsbekreftelse for hotell. 9. Levering Billettene utstedes alltid samme dag som du bestiller, uavhengig av flyselskapets regler. Opodo kan levere billettene på følgende måter: Elektronisk billett Elektronisk billett (e-ticket) er billettløs reise. Når kan jeg benytte elektronisk billett? Du kan bestille reiser med minst 2 arbeidsdager til avgang fra bestillingsøyeblikket og benytte elektronisk billett. Hva innebærer det? Du mottar ingen papirbillett fra oss, men sjekker inn i flyselskapets automater på flyplassen. (eller i enkelte tilfeller i manuell innsjekk). Hvordan fungerer det? For at automaten skal gjenkjenne akkurat din bestilling må du identifisere din reise. Dette kan gjøres enten med et kredittkort eller ved å oppgi bestillingsreferanse. Du kan i mange tilfeller også velge alternativet id/pass hvilket innebærer at du skriver inn din bestillingsreferanse i automaten for identifisering. Ved manuell innsjekking skal alltid gyldig legitimasjon med bilde og bestillingsbekreftelse fremvises. OBS! Gyldig legitimasjon med bilde skal alltid medbringes uansett hvor du skal reise. Hva må jeg ta med meg til flyplassen? Dersom du velger kredittkort som identifikasjon angir du et kortnummer ved bestilling og tar med samme kort til flyplassen for å benytte dette i automaten. Kredittkortet som du angir til e-ticket blir ikke benyttet til betaling men kun for identifisering. Velger du bestillingsreferansen angir du denne i automaten. OBS! Uansett hvilken leveransemetode du velger skal du alltid medbringe gyldig legitimasjon med bilde og bestillingsbekreftelsen på din reise. Tips! Dersom du har bagasje som skal sjekkes inn, benytter du først automaten til innsjekking og legger så bagasjen på flyselskapets anviste sted. Hva er fordelene med e-ticket? - Du får raskere innsjekking - Du slipper leveringskostnader - Du bidrar til bedre miljø Hvilke flyselskap aksepterer elektroniske billetter? De fleste flyselskap, men ikke alle, aksepterer e-ticket som alternativ på alle strekninger. Før du velger reise kan du tydelig se hvilke strekninger du kan benytte e-ticket på - de er merket med "E". 10. Personopplysningspolicy Avtalepart Kundens avtalepart er Travellink AB, Sverige Her finnes informasjon om hvordan Opodo behandlar de personopplysninger vi mottar. Håndtering av disse oppplysninger skjer selvsagt i henhold til Personopplysningsloven og andre lover. I forbindelse med bestilling oppgir du personopplysninger til oss som behandles elektronisk, som f.eks. navn, adresse og kredittkortnummer. De personopplysninger kan, i tillegg til å bli brukt ved bestilling av tjenester og produkter, bli brukt av Opodo i markedsføringsøyemed (f.eks. for utsendelse av tilbud fra Opodo eller andre), eller for annen informasjon til, eller i kommunikasjon med deg. For å kunne behandle bestillingen din kan opplysningene om deg også bli sendt tredjemann f.eks. forretningspartnere og reiseselskaper i land i og utenfor EU og EØS. Opplysningene kan også samkjøres med andre registre hos Opodo for oppdateringsformål. Ellers benyttes de kun for å gjennomføre de kjøp du gjør. Opodo arbeider aktivt for å forebygge misbruk og tap av personopplysninger. Spesielt for privatpersoner Du som er over 18 år, har mulighet til å bestille reiser på Opodo. De personopplysninger du oppgir i forbindelse med bestilling benyttes kun for at Opodo skal kunne gjennomføre, administrere og ta betalt for det kjøp eller den bestilling (eks. abonnere på våre nyhtesbrev) du har gjort. Spesielt for firmakunder Firmakunder tilbys muligheten til å forenkle bestillingsprosessen, fakturering med mer. Til dette kreves at personopplysninger behandles i våre eller våre samarbeidspartneres database. Dette skjer kun om vi får ditt samtykke. Det gir du første gang du logger deg på. Samtidig aksepterer du at Opodo får benytte opplysningene i markedsføringsøyemed. Opplysningene kan også samkjøres med andre registre hos Opodo for oppdateringsformål. Hvis du ikke har brukt profilen din på 1 år, kan Opodo slette den. Ved feilaktige opplysninger kan du kontakte Opodo for å få dem rettet, blokkert eller slettet. Du kan også få vite hvilke personopplysninger som blir benyttet, på årsbasis. Opodo vil naturligvis også på eget initiativ rette opplysninger som viser seg å være feilaktige. Du kan når som helst melde fra til Opodo om at personopplysningene ikke skal brukes til formål som omfatter direktereklame. Personopplysningsansvarlig: Travellink AB, Bodil Månsson, Box 1108, SE 172 22 Sundbyberg, Sweden, Org. Reg. Nr. 556596-2650 Tel: +46 8 56 20 60 00 Opodo er ansvarlig for de personopplysninger som behandles og du er velkommen til å kontakte oss. 11. Priser Våre priser inkluderer alle skatter og avgifter. De eneste tillegg som evt. må påregnes er lokale flyplasskatter, disse betales kontant på flyplassen (f.eks. Bangkok) eller lokaltransport mellom flyplasser ved flybytte (f.eks. London eller New York). For elektroniske billetter tilkommer ingen leveringskostnader. Ved betaling med kredittkort kan administrasjonsomkostninger tilkomme. 12. Avbestillingsforsikring Noen ganger kan det hende at du ikke kan benytte dine bestillte billetter. Dessverre er de aller fleste reiser knyttet til betingelser for refusjon. Vi tilbyr derfor en beskyttelse i form av en avbestillingsforsikring. Du tegner forsikringen når du kjøper reisen. Les mer om regler og vilkår under. Regler og vilkår for avbestillingsforsikringen Forsikringen omfatter utgifter som ikke refunderes dersom du må avbestille reise på grunn av: - du eller nær pårørende rammes av akutt sykdom, ulykke eller dødsfall. Med nær pårørende menes ektefelle/samboer, barn, barnebarn, foreldre, søsken, svigerforeldre, besteforeldre, svoger, svigerinne, svigersønn og svigerdatter. - den personen du skal besøke rammes av akutt sykdom, ulykke eller dødsfall slik at besøket ikke kan gjennomføres - medreisende, som sammen med deg har bestilt reise til samme reisemål, rammes av akutt sykdom, ulykke eller dødsfall. - betydelig skade rammer din private eiendom på ditt ordinære bosted ved brann eller lignende alvorlig hendelse Unntak Forsikringen omfatter ikke utgifter som ikke refunderes dersom du må avbestille reise på grunn av: - sykdom eller ulykke som skyldes graviditet senere enn i 28. graviditetsuken eller frivillig avbrytelse av dette. - forhold du kjente til når du betalte forsikringen - dersom reisen ble bestilt mot legens råd. Ved avbestilling må legeerklæring vedlegges som bekrefter at det var nødvendig å avbestille reisen. Reisen må avbestilles så snart som mulig og alltid før avreise. Ved utnyttelse av avbestillingsforsikringen fratrekkes NOK200 i egenandel fra refunderbart beløp. Så snart årsaken til at du ikke kan gjennomføre reisen er klarlagt, må det uten ugrunnet opphold gis melding til arrangøren eller utleieren. Utgifter som skyldes at du har forsinket avbestillingen, erstattes ikke. Du må kjøpe avbestillingsforsikringen samtidig med at du bestiller reisen. Gjelder kun med avreise fra Skandinavia. Maksimal erstatning Utgifter erstattes med maksimalt kr 30000,- pr person eller tilsammen maksimalt kr 60000,-. Legeattest og billett sendes Opodo senest 10 dager etter avbestilling. Egenandelen for å benytte avbestillingsforsikringen er 200NOK. Eventuelle administrasjonsomkostninger, porto eller leveringsomkostninger refunderes ikke. 13. Reiseforsikring En feriereise er noe helt spesielt. En mulighet til å slappe av, utforske nye steder og omgås med familie og venner. Desverre kan det noen ganger inntreffe ting som forstyrrer denne opplevelsen, og da gjelder det å ha en god reiseforsikring. Opodo tilbyr en fullverdig reiseforsikring. Ny reise eller pengene tilbake Blir du syk, kan du få erstatning for de dagene som du mister. Hvis mer enn halvparten av reisen går tapt på grunn av sykdom, kan du og en medreisende få en erstatningsreise. Du kan også få en ny reise om formålet med reisen er gått tapt. Hjelp direkte på stedet Dersom noe hender, kan du få hjelp og penger utbetalt direkte på reisemålet. Vårt servicekontor er åpent for deg 24 timer i døgnet. Innhenting av fastlagt reiserute dersom du mister flyet Tenk deg at passet blir stjålet samme dag som du skal reise, eller at taxien er forsinket slik at du mister flyet. Vi booker plass på neste fly og står dessuten for merkostnadene. Pris
Forsikringen kan tegnes for maksimum 30 dager. Til Europa regnes, foruten det geografiske Europa, også alle land som har strand mot Middelhavet samt Kanariøyene og Madeira. Forsikringen gjelder for den/de personer som er nevnt i forsikringsbeviset, som er medlem av Norsk folketrygd, har bostedsadresse i Norge registrert i folkeregisteret og som skal returnere til Norge etter reisen. Du kan tegne forsikringen ved å sende en e-post med dine opplysninger til vår kundeservice privatreiser@opodo.no eller ring oss på 815 58 670. Glem ikke å angi:
Skademelding » Forsikre deg om en vellykket ferie! Konkursforsikring -beskyttelse mot flyselskapskonkurs Forsikringen gjelder for innehavere (heretter kalt Forsikringstaker) av billett/billetter hos et flyselskap som har kommet i økonomiske vanskeligheter og derfor innstilt sine avganger. Erstatning dekkes med opp til NOK 24 500 pr forsikringstaker for dennes kostnader på grunn av konkursen. Forsikringen gjelder ikke for flyselskap, som når billetten betales og skrives ut, er under omorganisering, er registrert under "Chapter 11" eller for øvrig er i insolvent eller fortsatt i konkurs. For tiden gjelder dette følgende flyselskap: http://www.ipplondon.co.uk/airline-news.asp Dette innebærer at i det tilfelle et ruteflyselskap skulle svikte i sine forpliktelser og stille inn flygninger på grunn av konkurs (ifølge gjeldende norsk lovgivning eller likverdig insolvens prosess ifølge andre staters jurisdiksjon) kan erstatning utgå for å: 1) før Forsikringstakerens avreise tilbakebetale det beløpet som Forsikringstakeren har betalt inn, om flyselskapet kommer i økonomiske vanskeligheter før avreise. Eller 2) etter at Forsikringstakeren har begynt sin reise tilbakebetale det beløpet som tilsvarer den summen som passasjeren har betalt for billetten/billettene hos det ruteflyselskap som er ansvarlig for den delen av reisen som er innstilt. Eller kostnaden for tilbakereisen til Norge om Forsikringstakerens reise blir avbrutt før tiden på grunn av at et flyselskap har stilt inn sine avganger. Reisen skal være av sammenlignbar standard som den opprinnelige. 14. Fly Direkte tilgang til flyselskapene Opodo gir deg mulighet til å bestille så godt som alle flyselskap i verden. Vi har ca. 500 flyselskap i vår søkemotor. Priser Du har alltid tilgang til beste pris hos flyselskapet. Du har dessuten tilgang til Opodos egne forhandlede priser. Totalpris Opodo viser alltid totalprisen inklusive leverandørens billettpris, skatter, evt. merverdiavgift, konkursforsikring og Opodos servicehonorar. Den prisen du ser på førstesiden eller etter et søk er altså totalprisen hvilket gjør det enklere for deg som bruker. Totalprisen gjelder ved valg av e-ticket. Velger du flyvoucher tilkommer det en kostnad. Du kan også velge ulike typer tilleggstjenester f.eks. ulike typer forsikringer. Disse tillegg tilkommer totalprisen. Prissammenligning Det er veldig enkelt å sammenligne flyselskapenes priser hos Opodo. Søk på din destinasjon og dato så viser vi på en meget brukervennlig måte de beste prisene. Aktuell plasstillgang Velger du å bestille en av våre spesialpriser fra førstesiden viser vi umiddelbart tilgjengelige plasser. Denne unike tjenesten gjør det meget enkelt for deg å se når det finnes tilgjengelige plasser til den prisen du har valgt. Bonuskort Selvfølgelig kan du også legge inn dine bonuskort i bestillingen. 15. Hotell Hotell i hele verden Det å bo bra er halve gleden med reisen, uansett om man velger å bo på et enklere eller mer luksuriøst hotell. Opodo gir deg direkte tilgang til titusenvis hotell over hele verden. Våre bestselgere For å gjøre det enkelt for deg kan du velge et av våre favoritthotell. Søk hotell som vanlig og sorter etter "våre bestselgere". Våre bestselgere er hotell som vi mener er ekstra prisgunstige på reisemålet. 16. Leiebil En leiebil øker opplevelsen En leiebil gir en bedre opplevelse på hver reise. Man får se mye mer ved å enkelt kunne bevege seg rundt på reisemålet. Opodo samarbeider med Holiday Autos Vi samarbeider med Holiday Autos, verdens ledende leverandør av leiebiler for privatreisebruk. Holiday Autos finnes representert på de fleste destinasjoner og har meget konkurransedyktige priser. Prisgaranti Vi er overbevist om at du ikke kan finne lavere priser enn det vi tilbyr via Holiday Autos. Derfor utlover Holiday Autos 100 kr i finnerlønn + tilbakebetaling av mellomlegget hvis du mot formodning skulle finne en billigere bil før avreise. Avtalen gjelder forutsata av at du har bestilt en leiebil fra Holiday Autos hos Opodo, samt at tilbudet gjelder kun hos selskaper som følger norsk forbrukerlovgivning, samme bilkategori i samme leieperiode med ordinær pris og samme vilkår. Avtalen gjelder ikke kampanjepriser eller rabatterte priser. Opodo samarbeider med Holiday Autos Vi samarbetar med Holiday Autos, verdens ledende leverandør av leiebiler for privatreisebruk. Holiday Autos finnes representert på de fleste destinasjoner og har meget konkurransedyktige priser. Vi ber deg derfor kontakte dem direkte med din tilbakemelding på e-postadresse custrel@holidayautos.no eller ring 81 55 28 32, åpningstider er mandag - fredag 15:00 - 17:00. |
|||||||||||||||
- Trenger du hjelp?
Spørsmål og svar »
Kundeservice
Hvis du trenger hjelp til å bestille eller finne frem på Opodo
Åpningstider
- Man-tor:
- 09.00-11.00
- Telefon:
- 815 58 670
E-mail privatreiser@opodo.no
Adresse Opodo
c/o Travellink AB
Box 1108
172 22 Sundbyberg
Sverige
Filial av Travellink AB - Sverige
Org.nr: 556596-2650
For reklamasjon eller andre tilbakemeldinger - klikk på linken:
Reklamasjon og tilbakemelding »
